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| 每 月 综 述 | |||||
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每 月 综 述 4月1日-30日，市长公开电话办公室共接到群众来电4852个，其中，有效来电3516个，直接回复3116个，登记受理400个。受理情况分析如下： 一、本月热点难点问题 （一）城市建设与管理方面。一是市民对公交车票价涨幅过大导致出行成本增加的意见很大。近期，市城区主要公交线路车辆大部分都已换成空调车，票价从1元增至2元。市民认为，公交车票价增幅太大，按照现有的经济状况难以承受。公交事业事关广大市民切身利益，市民要求有关部门应通过价格听证会等形式，广泛征询市民意见，充分吸收合理建议，并建议向长沙、株洲等城市学习，空调车仍按1元收费。二是市民普遍关注城市基础设施建设规划、建设质量和工程进度等问题。市民重点关注的有北湖公园、苏仙岭提质改造工程，“三河”（郴江河、燕泉河、同心河）治理，五岭广场人防工程、相山大道建设以及城区道路改扩建等项目和市城区道路交通隔离带的设置等问题。三是市民反映部分地方违规建房或占道经营现象经多次整治后仍有反弹，成为我市推进“两城”建设中的不和谐音符。 （二）“三农”方面。一是部分地方非法选矿场、洗砂场破坏农村生态环境，部分尾砂库尾砂堆积过高成为安全隐患。反映较为突出的有宜章、临武、苏仙、北湖等地。二是农村用水纠纷增加。主要是非法选矿场截断水源，影响农民生产生活用水以及部分地方村民为争抢水源发生群体性纠纷。三是厦蓉高速公路、武广铁路施工环境有待优化。由于部分村民法制意识和大局意识淡薄，阻工事件时有发生，不利于当地社会稳定和项目进展。 （三）社会治安方面。一是禁赌工作形势严峻。市民反映，利用电游聚赌现象在我市部分地方仍较严重，特别是宜章、桂阳、永兴、临武等地一些地下赌场和城区燕泉路、南街、人民路、国庆路等地段的地下电游室。部分赌场还有专人看场、放高利贷，赌资巨大，影响十分恶劣。此外，一些居民小区的麻将馆赌博扰民现象也较突出。二是盗窃案件出现新特点。经过一段时间的整治，公交车上的扒窃现象已明显减少，而反映车辆、农村耕牛被盗和门面失窃现象增多。市民认为应充分发挥城区电子监控设备的作用，打击盗抢犯罪，加快破案。 二、市民建议及表扬 1、市民谷先生等建议，对一些涉及面广的城市基础设施建设项目应多征集市民意见，集思广益。 2、苏仙区四普庄居民反映，郴江河四普庄河段改造的问题经群众向向力力市长反映后，有关部门立即落实市长指示，将该河段改造纳入今年的改造计划，市民对此十分满意，特来电表示感谢。 三、领导批示 5月5日，市委副书记、市长向力力在《向力力市长接听市长公开电话交办件办理情况汇报》上批示：“此事督办工作抓得好，请继续跟踪督办，狠抓落实，取信于民。”
四、办理情况 本月交办400件（其中电话转办348件，书面交办52件），已办结回复392件，占应办事项的98%；尚未回复8件，占应办事项的2%，其中宜章县政府3件、安仁县政府2件、永兴县政府1件、市房产管理局1件、郴汽集团1件。 （一）典型案例督办情况 1、4月份，我办根据市民反映的情况和市领导的批示，重点对以下五个方面事项进行了交办和跟踪督办，取得了较好的效果：一是公安部门在全市范围内开展大规模的禁赌和扫黄工作，捣毁了一批赌博、卖淫窝点，对违法涉案人员进行了处理。二是苏仙区依法取缔了一批非法采沙场。三是北湖、苏仙、汝城等地对武广铁路、厦蓉高速公路施工环境进行了整治，协调村民与施工方关系，及时化解了矛盾。四是桂阳、临武、宜章等地加强安全生产监管，取缔了一批非法鞭炮厂和小煤窑。五是城区基础设施建设项目主管单位积极采纳市民建议，加强文明施工，加快施工进度，保证工程质量。 2、继续跟踪督办3月20日向力力市长接听市长公开电话交办件中尚未办结事项。截止5月13日，原跟踪督办的事项中又有3件办结，共办结事项20件，有10多位市民打来电话，1位市民送来锦旗表示感谢，还有6件事项正在跟踪办理之中，其中有3件办理难度较大，需市政府领导牵头协调或集体研究，市长公开电话办公室已将有关单位的回复汇报材料以《原件呈阅》形式向市领导呈报，向力力等领导已作出批示，市长公开电话办公室将根据市领导批示，进一步跟踪督办，直至问题解决落实到位。 3、4月24日，市委常委、常务副市长毕华在市长公开电话办公室接听市民来电，受理群众反映问题16个，当即向有关县（市、区）或市直部门进行了交办。市长公开电话办公室对这些问题进行了书面交办和重点跟踪督办，现承办单位均已回复。根据现有政策和条件能解决的9件事项已全部办结，有6位市民打来电话，1位市民送来锦旗表示感谢；受政策或客观条件制约暂不能马上办结的事项有7件，市长公开电话办公室将进一步跟踪督办。 4、4月30日，市委常委、副市长陈社招到市长公开电话办公室接听市民来电，受理群众反映问题13个，并当即向有关县（市、区）或市直部门进行了现场交办。市长公开电话办公室进行了书面交办和重点跟踪督办。截止5月13日，已办结4件，有 9件正在办理之中。 （二）网络单位工作情况 本月市长公开电话工作运行较好的网络单位依次是：北湖区政府、嘉禾县政府、汝城县政府、资兴市政府、市公安局交通警察支队、市城管和行政执法局、市物价局、市城投中心。特别是北湖区政府，该区政府主要领导对公开电话工作高度重视，增加了2名区长公开电话办公室工作人员，投入10多万元改造了相对先进的区长公开电话系统，并于4月份正式启用2912345区长公开电话，公开电话工作机制不断完善，工作流程不断规范，办理市长公开电话交办件的质量和效率进一步提高。 本月市长公开电话工作反馈不及时的单位有：宜章县政府、安仁县政府、永兴县政府、市房产管理局、郴汽集团；办理质量不高的单位有：宜章县政府、桂阳县政府。
（市长公开电话办公室） |
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